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无证经营、卫生隐患、诱骗营销……美容养生馆

发布时间:2019-05-13 10:37:34

如果说大城市的美容养生院多存在不正规、证照不全的问题,乡镇美容院更是连基本的卫生问题都堪忧。 从北上广深到二三线城市再到各色县城,人们对美丽健康的追求越发普遍,也不

  如果说大城市的美容养生院多存在不正规、证照不全的问题,乡镇美容院更是连基本的卫生问题都堪忧。

  从北上广深到二三线城市再到各色县城,人们对美丽健康的追求越发普遍,也不分年龄阶层。这给美容养生馆带来了巨大的市场空间。美容养生机构散布于街头巷尾,或藏身于社区小院,或挂牌于商场超市,或栖身于大型购物商场,可谓遍地开花。

  在广州某中小型券商工作的雯雯(化名)对21新健康记者说:“我平时工作压力大,平均每季度会在这方面花费2000元左右。在养生馆里碰见来消费的白领人士不在少数。”

  但大多数美容养生机构并“不正规”。近日,21新健康记者走访了位于广州市越秀区附近7家小区美容养生馆,发现只有2家悬挂了工商营业执照,1家悬挂了卫生许可证,至于证照齐全的店面,一家都没有。这些店面的服务范围可谓保罗万象,从美容、线雕到修脚、按摩再到丰胸、打耳洞无所不有。

  根据国家卫生部颁发的《医疗美容服务管理办法》,美容分为医疗美容和生活美容两大类。普通美容院的经营范围只限生活美容范畴,即皮肤护理、修眉、浴足等项目。

  医疗美容则是指通过手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法,对人的容貌或其他部位进行修复与改造,包括丰胸、文眉、穿耳洞等项目。这要求操作者在进行文眉、文唇、穿耳洞等刺入性服务时,必须具备医师资格证以及医师执业证书,所在机构必须具备医疗机构执业许可证。

  在广州越秀区五羊邨附近某家中医美容养生会馆中,店员详细地向21新健康记者介绍了近期活动,包括380元可以任选项目6次。

  当记者问到做这些项目的人是否专业时,该负责人回应:“我们这里都是‘老手’,做了很久了,经验很丰富的,手法你就放心就好了。”办卡方面,有2800元、6800元和9800元三种,充卡的钱越高,折扣越高。

  但这家店既没有悬挂《医疗机构执业许可证》,在场的工作人员也没有佩戴载有本人姓名、职务或者职称的标牌。

  对此,该负责人对21新健康记者表示,“我们只需要取得营业执照和卫生许可证就可以,并不需要取得与医疗有关的任何许可证。”

  以治疗疾病为目的,在疾病诊断基础上,按中医理论和诊疗规范等实施的中医推拿、刮痧、拔罐等项目,认定为医疗行为,必须在医疗机构内进行,非医疗机构不得开展。

  非医疗机构开展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动,应取得营业执照、卫生许可证及人员执业资格认证;在营业场所主动悬挂相关从业人员的资质、工作履历等告示;在机构名称、经营项目名称和项目介绍中不得使用“中医”、“医疗”、“治疗”及疾病名称等医疗专门术语,不得宣传治疗作用。

  据记者观察,这家店的按摩师均没有佩戴载有本人姓名、职务或职称的标牌。按摩师对21新健康记者解释,“如果要进入一些比较大型、正规的美容院,就需要考相关的资格证书;但如果是这种街边店,要求就不会那么严格,有技能就好了。”

  21新健康记者以想要加盟的名义询问该店负责人,对方表示,开店的话,加上装修和员工工资以及各种器材费用,大概30万-40万就可以。“现在做这个的特别多,没有刚开始的时候好做,我们只能打价格战,相对于旁边几家店,我们的价格是比较低的了。”谈到生意,该负责人对记者补充,“这两年的经济形势不好,店面成本已经很高了,再加上人力成本,去年都没怎么赚钱,今年相对好一点。”

  “短期内盈利是比较难的,需要积累客源,基本上盈利要三年之后。”负责人对记者说道。

  当前,国内美容院中很大一部分是以大型医美机构渠道商的形式,为大型机构带去客流来获取盈利,也有部分美容院把赌注压在医美等大项目上,期望一夜暴富。然而随着医美市场的发展,大型医美机构比起从实体店引流,已从互联网APP找到了更多的掘金机会,因此,实体养生店也开始寻求更多的盈利增长点。

  如果说大城市的美容养生院多存在不正规、证照不全的问题,乡镇美容院更是连基本的卫生问题都堪忧。

  21新健康记者来到粤西地区的一所乡镇美容院,看到四五名服务人员坐在店内,蓝色的毛巾在外面晾着,里面有一个小客厅。这里主要做按摩,价格由60到300块不等,视具体套餐而定,一次按摩耗时一个小时左右。

  一般在这种美容院里,60块钱是最普通的服务,仅按摩半身也不添加其他药物,如果需要加精油并全身按摩,价格则在100块以上,全身按摩需要把顾客的衣服脱了,换成一次性裤子进行,店员称“不同类型的精油效果有所差别,价格也自然不同”。

  类似的美容养生馆在市面上并不少,也不需要购置什么仪器、工具,美其名曰美容养生,也只提供推拿按摩服务。在监管到位的区域,这样的美容养生馆有营业执照、卫生许可证等相关证件,而在监管不力的地区,这些美容院大多无牌无证。

  绝大多数来这些地方的人,只是想寻求身心愉悦放松,并不在意卫生问题,更不会考虑按摩技师的资质。他们更关心价格,相比聚集在购物中心大型的美容养生馆,这些小商铺里的服务消费更便宜,但卫生问题却令人忧心。

  为了省钱,这些美容养生馆一般不会有专门消毒的仪器和工具。根据卫生标准,美容院所用的毛巾、美容衣、床单等必须经常消毒,仅用清水洗涤不能达到要求。但这些美容院未经消毒的毛巾等用品却依然每天如常使用,卫生条件极差。

  一些更为“高端”的美容院则项目繁多,价格不菲。在广州越秀区的某美容养生馆内,一位负责人向21新健康记者推荐胸部按摩套餐,3980元可以按摩十次,并且会赠送三个含有功能因子的文胸,据称对副乳、乳腺增生等都有一定帮助。

  而对于胸部按摩,有关专家早已表示,按摩并不能达到治病目的,更不能寄望于三无机构和民间土方,相信医生才是王道。

  美团大众点评研究院此前发布的《中国健康养生大数据报告》指出,我国健康养生市场规模超过万亿元,平均每位城市常住居民,年均花费超过1000元用于健康养生。造就这个万亿数字的,并不只是保健产品,还有美容养生行业那“神奇”的盈利方式。

  如上图中这家隐藏在居民楼二楼的美容养生馆,可以做身体和面部护理,其主要项目是卵巢护理等,据称采用的是有几十种中药结合而成的一款产品,护理过程中,只需坐在仪器上蒸熏。这里的员工表示,治疗的疗程数量以及是否需要其他产品辅助,主要看个人情况,但基本一个疗程是免不了的。

  当记者问到这种调理方式是否有效果时,老板十分自信地回应:“当然有效果,要不怎么敢签约治疗呢?”

  事实上,此前就早有专家指出,这种签约治疗方式涉及欺诈和诱骗,只是商家或者医院用来吸引消费者的手段,但只要是双方自愿签订的合同,就具有法律效应,也是合法的。对于这种签约治疗的说法消费者应该谨慎,有几个点需要注意:

  1、签约治疗,无效退款。这种说法带有一定的诱导性,让消费者觉得治疗有所保障,故而投身进去,但商家不会做赔本生意,往往会先让消费者交押金,签订合同后需要按照疗程进行,消费者自身稍有不慎,便容易被对方抓住把柄,钱依然要付。

  2、商家先让消费者签一份合同,治疗过程再增补其他产品,在疗程过后如没有效果,会劝说再买一个疗程。

  在这些地方进行治疗,如果需要服用药物,要看清楚是否有《医疗机构执业许可证》,不要轻易尝试对方推荐的产品。

  21新健康记者接触到的美容馆的卵巢护理蒸熏,一次大约300块,一个疗程需要做20次,也就是6000块。这种蒸熏确实能缓解疲劳,但对妇科问题是否真能起到治疗作用?

  记者了解到,下图这种雪莲滋养贴在市面上大约9块钱一片,30贴大约270块钱,但在这里购买却需要将近600块钱,更有100贴一盒和200贴一盒规格的雪莲滋养贴。据闻200贴为一个疗程,在这款产品上一个疗程需要花费将近2000块钱,并非一笔小数目。

  也有消费者对21新健康记者表示,养生馆收费标准层次不齐是常态,甚至偶有出现开了卡,养生馆携款消失的情况。

  “小气泡1千多一年,带仪器的美容2千多只能做15次,去了就开卡,每次不花个大几千都不会停。”一位美容院消费者对21新健康记者说道。

  我国养生虽然已经有几千年历史,但长期以来大都是易、儒、道、医、武、佛等各大学说的附庸,一直缺乏全面、独立、系统的思想、方法和实践体系,以至于传统养生始终处在有名无学或有术无学的松散发展状态。

  20世纪50年代,以刘贵珍为代表的气功养生工作者,在各级卫生行政部门大力支持下,推广气功养生,掀起第一次气功养生热,让气功养生和保健养生深入人心。20世纪70年代末—21世纪,社会上又形成了第二次气功养生热。但目前来看,热潮已褪去。

  同时,中医养生逐渐升温。然而迄今为止,我国的传统养生、气功、保健、中医养生、健康管理行业,都处在有术无学、术大于学、劣币驱逐良币的发展阶段。

  业内人士表示,卫计委主要管医院和有医疗机构执业许可证的单位,对这些非医疗机构的养生馆没有执法与处罚权;工商部门主要负责企业主体资格审核、经营行为规范及消费纠纷查处,很难对其经营项目的专业性进行有效监管;而馆内的保健品、药品归食药监部门管,但也不是所有养生馆都出售药品。看似谁都能管,但其实谁都没法真正管。

  如果说大城市的美容养生院多存在不正规、证照不全的问题,乡镇美容院更是连基本的卫生问题都堪忧。


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